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國家金融監督管理總局發布2023年第一季度銀行業保險業消費投訴情況通報，《通報》指出，監管部門2023年第一季度共接收并轉送銀行業消費投訴104909件。其中，涉及國有大型商業銀行47219件，占投訴總量的45.0%；股份制商業銀行29041件，占比27.7%；外資銀行383件，占比0.4%；城市商業銀行（含民營銀行）15201件，占比14.5%；農村中小金融機構6500件，占比6.2%；其他銀行業金融機構6565件，占比6.3%。監管部門2023年第一季度共接收并轉送保險消費投訴26188件。其中，涉及財產保險公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險公司14790件，占比56.5%。財產保險公司億元保費投訴量中位數為3.13件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.25件/萬張。人身保險公司億元保費投訴量中位數為0.86件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.22件/萬張，萬人次投訴量中位數為0.08件/萬人次。