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汽車消費體量大、潛力足、產業帶動作用強，對于我國促消費、拉動產業鏈高質量發展具有積極作用。7月下旬開始，國家和地方相繼出臺促汽車消費政策，進一步激發汽車市場消費活力與潛力。近年來，隨著大數據、人工智能和區塊鏈等技術的廣泛應用，金融科技不僅使得汽車金融服務更加智能化和個性化，同時很大程度上改善了消費者的選車、購車和用車體驗。金融對釋放汽車消費潛能和助力暢通汽車產業鏈等發揮了越來越重要的作用。
2023年上半年，奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司（以下簡稱“奇瑞汽金”）與深圳壹賬通智能科技有限公司（以下簡稱“金融壹賬通”）、平安壹賬通云科技（深圳）有限公司（以下簡稱“平安金融云”）就“奇瑞AI面審數字人”項目達成合作，充分利用金融壹賬通加馬平臺的智能視覺、智慧語音能力以及平安金融云的基礎云能力，共同打造AI面審數字人。面審數字人的上線，不僅讓奇瑞汽金在汽融貸面審環節實現了AI替代人，還大幅提升了其貸款面審效率，以應對日益激烈的市場競爭。
不需要人工致電 小程序上即可面審
據中國銀行業協會4月發布的《中國汽車金融公司行業發展報告（2022）》，截至2022年年末，全國25家汽車金融公司零售貸款車輛655.44萬輛，零售貸款余額為7,852.58億元，庫存批發貸款余額為1,126.9億元，融資租賃余額61.5億元，增幅29.45%。經預測，到2026年汽車金融市場規模可達5.4萬億。
巨大的汽車融資貸款市場，意味著汽車金融公司在車貸的申請、面審面簽、授權、放款全鏈路中，需要投入大量人力。奇瑞汽金此次上線AI面審數字人，就是在汽融貸面審環節實現了AI替代人，不僅大幅節省了人力，還極大提升了工作效率——日均作業近百筆業務。
目前，奇瑞汽金面審數字人已成功運用于二手車、新車、商用車等多個業務場景。與過去需要人工致電用戶進行面審不同，現在用戶可通過小程序自助完成貸款面審，整個面審過程縮短至2分鐘以內。這一創新突破使得奇瑞汽金在汽融行業率先邁向貸款審批數智化。
多項AI技術加持 加速賦能金融風控
奇瑞汽金AI面審數字人，整合了人臉識別、聲紋識別、語音識別等技術，通過活體檢測、真人比對、黑背景分析等手段，可自動核驗是否為用戶本人，避免團隊欺詐、指示脅迫等異常情況，且視頻通話全程雙錄，第三方存證，有效進行風險控制的同時，實現了前端7*24小時業務快審，極簡審批，平均面審1.18分鐘，大幅度提升客戶體驗。
AI+風控機器人 助力金融機構降本增效控風險
奇瑞汽金以“成為用戶首選的汽車金融公司”為企業愿景，根據公司戰略發展規劃實施路徑和數字化轉型發展的要求，致力于打造行業領先的智能化業務辦理平臺。
金融壹賬通加馬團隊及平安金融云憑借平安集團30余年的金融業務經驗和AI場景落地經驗為奇瑞汽金輸出數智化運營服務，通過專業的AI運營能力、審批資料結構化解析能力，為其快速搭建汽融貸AI面審場景，實現AI替代人的整體目標。
奇瑞汽金AI面審數字人項目采用SaaS化形式交付，基于平安金融團體云底座強大的計算能力為應用提供算力支持，在保障業務安全合規的前提下，極大的提升了上層AI應用的響應速度，大幅度提升了用戶的使用體驗，且使項目的交付上線時間縮短至1個月，節約了大量的時間及資源成本，真正做到IT和業務的降本增效。
奇瑞汽金AI面審數字人不僅向消費者提供了更符合自然人機交互的界面，極大改善了流程體驗，促進汽車消費；還滿足汽車金融領域“業務+風控+合規”的要求，幫助奇瑞汽金規避風險、持續健康發展。截至目前，視覺風控整體通過率達90%、ASR準確率達90%、NLP準確率95%、流程完成率超過80%，用戶自動審批率達84.23%，上線一個月數字人審批放款將近6000萬。
奇瑞汽金方面表示，未來將持續聚焦用戶需求，完善其業務鏈路，致力于成為“用戶首選的汽車金融公司”。未來，奇瑞汽金將繼續強化與平安金融云等金融科技服務商的合作，充分利用合作伙伴的科技能力，與自身業務場景結合，打造更多優質的產品服務，全面提升業務效率，降低業務成本，全力推動數字化轉型戰略落地實施。
隨著人工智能、區塊鏈等技術在汽車研發、供應鏈、制造、銷售和售后服務等環節的廣泛應用，汽車銷售模式與金融信貸方案也在發生深刻變革。作為面向金融機構的商業科技服務提供商，金融壹賬通將通過加馬平臺持續探索復雜金融AI場景，賦能汽車金融機構數智化轉型，進一步提升消費者體驗感，推動汽車產業高質量發展。（cis）
